سياسة الخصوصية

يحترم موقعنا خصوصيتك ويسعى لحماية معلوماتك الشخصية.

توضح سياسة الخصوصية كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها (في ظروف معينة)، كما تبين الإجراءات المتبعة لضمان سرية معلوماتك. وتوضح هذه السياسة أيضاً خياراتك المتعلقة بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والكشف عنها. ومن خلال زيارتك للموقع مباشرةً أو عبر موقع آخر، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

تُعد حماية بياناتك أمراً بالغ الأهمية بالنسبة لنا؛ لذا، نستخدم اسمك والمعلومات الأخرى المتعلقة بك وفقاً للشروط المنصوص عليها في سياسة الخصوصية. ونحن نقوم بجمع المعلومات فقط عند الضرورة أو عندما تكون ذات صلة مباشرة بعلاقتنا معك.

سنحتفظ ببياناتك وفقاً لما ينص عليه القانون، أو سنستخدمها للأغراض التي جُمعت من أجلها.

بإمكانك تصفح الموقع دون الحاجة إلى تقديم أي بيانات شخصية؛ إذ تظل هويتك مجهولة طوال فترة زيارتك للموقع، ولا يتم الكشف عنها إلا إذا كان لديك حساب خاص على الموقع، حيث يمكنك الوصول إليه باستخدام اسم مستخدم وكلمة مرور.

1- البيانات التي نجمعها:

قد نقوم بجمع معلوماتك إذا رغبت في طلب منتج من خلال موقعنا الإلكتروني.

نحن نقوم بجمع وتخزين ومعالجة البيانات الضرورية لإتمام عمليات الشراء على موقعنا، وذلك لتلبية أي طلبات قد تطرأ مستقبلاً، ولتقديم الخدمات المتاحة لدينا. قد تشمل المعلومات الشخصية التي نجمعها -على سبيل المثال لا الحصر- الاسم، والجنس، وتاريخ الميلاد، وعنوان البريد الإلكتروني، والعنوان البريدي، وعنوان التوصيل (إذا كان مختلفاً)، ورقم الهاتف، وتفاصيل الدفع، وبيانات بطاقات الدفع.

نستخدم المعلومات التي تقدمها لمعالجة طلباتك وتزويدك بالخدمات والمعلومات المعروضة على موقعنا والتي تطلبها. بالإضافة إلى ذلك، نستخدم هذه المعلومات لإدارة حسابك لدينا، والتحقق من معاملاتك المالية عبر الإنترنت، ومراجعة عمليات تنزيل البيانات من الموقع، وتحديد هوية زوار الموقع، وتطوير تصاميم و/أو محتوى صفحات الموقع وتخصيصها للمستخدمين. كما نجري أبحاثاً تتعلق بالخصائص الديموغرافية، ونرسل للمستخدم معلومات مفيدة أو مطلوبة -مثل معلومات حول المنتجات والخدمات- بشرط ألا تمانع في تلقي مثل هذه المراسلات. يمكننا التواصل معك عبر البريد الإلكتروني لتزويدك بتفاصيل حول منتجات وخدمات أخرى إذا كنت ترغب في ذلك؛ علماً بأنه يمكنك اختيار عدم تلقي أي مراسلات ترويجية أو تسويقية.

قد نشارك اسمك وعنوانك مع طرف ثالث لتسليم طلب الشراء إليك (على سبيل المثال، وكيل توصيل أو مورد).

قد نقوم بتخزين تفاصيل طلبك الحالي على موقعنا، ولكن لأسباب أمنية، لا يمكننا استرجاع هذه البيانات بشكل مباشر. يمكنك الاطلاع على معلومات وتفاصيل مشترياتك -سواء تلك التي طلبتها سابقاً أو التي تنوي طلبها قريباً- من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع، حيث يمكنك أيضاً إدارة تفاصيل عناوينك. يرجى العلم بأنه تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على سرية بياناتك الشخصية؛ لذا يرجى عدم الكشف عنها لأي طرف ثالث غير مصرح له. نحن لسنا مسؤولين عن أي سوء استخدام لكلمات المرور، ما لم يكن هذا سوء الاستخدام ناتجاً عن خطأ من جانبنا.

استخدامات أخرى لمعلوماتك الشخصية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية في استطلاعات الرأي والدراسات التسويقية -بناءً على رغبتك- لأغراض إحصائية، مع ضمان سريتها التامة، علماً بأن لك الحق في سحب مشاركتك في أي وقت. نحن لا نشارك أي إجابات مع أطراف خارجية. ولا يتم الكشف عن عنوان بريدك الإلكتروني إلا إذا اخترت المشاركة في مسابقة ما؛ حيث نحتفظ بإجابات الاستطلاعات بشكل منفصل تماماً عن بريدك الإلكتروني الخاص.

قد نرسل لك معلومات حولنا، أو حول موقعنا (أو مواقعنا الأخرى)، أو منتجاتنا، أو عروضنا، أو تخفيضاتنا، أو نشراتنا الإخبارية، أو أي محتوى آخر يتعلق بشركات مجموعتنا أو شركائنا. إذا كنت لا ترغب في تلقي هذه المعلومات الإضافية (أو جزء منها)، يمكنك الضغط على رابط "إلغاء الاشتراك" (unsubscribe) الموجود في أي بريد إلكتروني نرسله إليك. وسنتوقف عن إرسال هذه المعلومات في غضون سبعة أيام عمل (مع استبعاد أيام السبت والأحد والعطلات الوطنية والدينية) من تاريخ تلقي طلبك. قد نتواصل معك للاستفسار في حال كانت المعلومات المقدمة غير واضحة.

قد نستخدم بيانات معينة -مع الحفاظ التام على خصوصية الموقع وسريته- لأغراض أخرى، مثل التحقق من مواقع المستخدمين بعد زيارتهم للموقع أو تفاعلهم مع الروابط الواردة في رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقونها. ونقوم بتقديم هذه البيانات في صورة مجهولة الهوية (بحيث لا يمكن تحديد هويتك الشخصية) لأطراف خارجية، مثل الناشرين؛ مع التأكيد على أن هذه البيانات لا تكشف عن هويتك ولا تسمح بالتعرف عليك شخصياً.

المسابقات

في حال تنظيم أي مسابقة، نستخدم البيانات لإبلاغ الفائزين والإعلان عن عروضنا. يمكنك الاطلاع على تفاصيل وشروط المشاركة الخاصة بكل مسابقة على حدة.

الأطراف الخارجية وروابط المواقع الإلكترونية

قد نقوم بنقل معلوماتك إلى شركات أخرى ضمن مجموعتنا، أو إلى وكلائنا ومقاولينا من الباطن، لمساعدتنا في المعاملات ذات الصلة، وذلك وفقاً لشروط سياسة الخصوصية هذه. على سبيل المثال، قد نستعين بطرف ثالث للمساعدة في توصيل المنتجات، أو تلقي المدفوعات منك، أو لأغراض إحصائية أو بحثية تسويقية، أو لدعم فريق خدمة العملاء لدينا. كما قد نحتاج إلى مشاركة المعلومات مع أطراف خارجية للحماية من الاحتيال وتقليل مخاطر الائتمان. وفي حال بيع شركتنا -أو جزء منها- فقد نضطر إلى نقل قواعد بياناتنا التي تحتوي على معلوماتك الشخصية. وبخلاف ما تنص عليه سياسة الخصوصية هذه، لن نقوم ببيع أو الكشف عن معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث دون الحصول على موافقتك المسبقة، إلا في الحالات الضرورية لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون. قد يتضمن الموقع إعلانات، أو روابط لمواقع أخرى، أو إطارات (frames) من مواقع خارجية؛ ونود التنويه بأننا لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الأطراف الخارجية أو عن محتوى سياساتها.

كما أننا لا نتحمل المسؤولية تجاه الأطراف الخارجية التي ننقل إليها بياناتك وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

2 - ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

لا يُعد قبول ملفات تعريف الارتباط (Cookies) شرطاً أساسياً لزيارة الموقع. ومع ذلك، يرجى العلم بأن استخدام ميزات مثل "سلة التسوق" أو تقديم الطلبات يتطلب تفعيل هذه الملفات. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تتيح لخادمنا التعرف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك كمستخدم فريد عند زيارة صفحات معينة على الموقع، ويقوم متصفحك بتخزين هذه الملفات على القرص الصلب لجهازك. يمكن استخدام هذه الملفات لمعرفة عنوان بروتوكول الإنترنت (IP address) الخاص بك، مما يوفر عليك الوقت عند تصفح الموقع أو زيارته مجدداً. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لضمان راحتك أثناء التصفح (على سبيل المثال، تذكر هويتك عند تعديل محتويات سلة التسوق، دون الحاجة لإعادة إدخال بريدك الإلكتروني)، ولا نستخدمها لجمع أو الحصول على معلومات أخرى عنك (مثل الأغراض التسويقية الموجهة). يمكنك ضبط متصفحك لرفض قبول ملفات تعريف الارتباط، ولكن يرجى ملاحظة أن ذلك قد يحد من قدرتك على استخدام الموقع بشكل كامل. نود التأكيد على أن استخدامنا لملفات تعريف الارتباط (Cookies) لا يتضمن أي معلومات شخصية أو خاصة، كما أنها خالية من الفيروسات. يستخدم هذا الموقع خدمة "تحليلات جوجل" (Google Analytics)، وهي خدمة مقدمة من شركة جوجل لتحليل صفحات الويب. تعتمد هذه الخدمة على ملفات تعريف الارتباط —وهي ملفات نصية تُحفظ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك— لتحليل كيفية استخدامك للموقع. تقوم جوجل بنقل المعلومات التي تولدها هذه الملفات حول استخدامك للموقع (بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك - IP address) إلى خوادم تابعة لها في الولايات المتحدة، حيث يتم تخزينها. تستخدم جوجل هذه المعلومات لتقييم استخدامك للموقع، وإعداد تقارير لمشغلي الموقع حول نشاطه، وتقديم خدمات أخرى تتعلق بنشاط الموقع واستخدام الإنترنت. كما قد تنقل جوجل هذه المعلومات إلى أطراف ثالثة إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون، أو إذا كانت هذه الأطراف تعالج البيانات نيابةً عن جوجل. لن تقوم جوجل بربط عنوان بروتوكول الإنترنت (IP address) الخاص بك بأي بيانات أخرى تحتفظ بها. يمكنك رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط من خلال ضبط إعدادات متصفحك، ولكن يرجى العلم بأنك قد لا تتمكن من الاستفادة من جميع ميزات الموقع. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على قيام جوجل باستخدام بياناتك بالطريقة وللأغراض الموضحة أعلاه.

3- الأمان

نحن نطبق تقنيات وإجراءات أمنية مناسبة لمنع الوصول غير المصرح به أو غير القانوني إلى معلوماتك، أو فقدانها، أو تدميرها. عند جمع البيانات عبر الموقع، نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية في قاعدة بيانات على خادم آمن متصل بالإنترنت، كما نستخدم أنظمة جدار حماية (Firewall) على خوادمنا. وعند جمع معلومات بطاقات الدفع إلكترونياً، نقوم بحمايتها باستخدام تقنيات التشفير، مثل بروتوكول طبقة المقابس الآمنة (SSL)؛ مما يجعل من الصعب على أي مخترق فك تشفير معلوماتك. ومع ذلك، ونظراً لعدم إمكانية ضمان الحماية بنسبة 100%، فإننا ننصح بشدة بعدم إرسال تفاصيل بطاقات الائتمان أو الخصم بالكامل عند التواصل معنا إلكترونياً دون استخدام التشفير. نحن نطبق ضمانات مادية وإلكترونية وإجرائية مباشرة على عمليات جمع معلوماتك وتخزينها والكشف عنها. وتتطلب إجراءاتنا الأمنية أحياناً التحقق من هويتك قبل الكشف عن معلوماتك الشخصية. تقع على عاتقك مسؤولية حماية كلمة المرور الخاصة بك وجهاز الكمبيوتر الخاص بك من أي استخدام غير مصرح به.

4- حقوق العملاء

إذا كانت لديك مخاوف بشأن بياناتك، فمن حقك طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو التي حصلنا عليها سابقاً. كما يحق لك مطالبتنا بتصحيح أي أخطاء في بياناتك الشخصية، ويتم ذلك مجاناً. بالإضافة إلى ذلك، يحق لك في أي وقت أن تطلب منا التوقف عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر.